Area Room Division Department

Il ricevimento d’albergo: procedure e standard qualitativi

DURATA:

16 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Formazione in ingresso

CONCETTI CHIAVE:

Ruoli, accoglienza, professionalità, qualità.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Il ricevimento d’albergo: procedure e standard qualitativi

Normative per il room division department

DURATA:

12 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Formazione in ingresso

CONCETTI CHIAVE:

Profilazione e adempimenti sicurezza

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione autunno (ottobre - dicembre)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Normative per il room division department

Il room division department: procedure e standard qualitativi

DURATA:

12 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 6 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Front office management, coordinamento dei reparti housekeeping e reservation, organizzazione e gestione del gruppo di lavoro

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

settimanale

Voglio Iscrivermi

Il room division department: procedure e standard qualitativi

Upselling nel front desk: negoziazione e comunicazione

DURATA:

12 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Formazione di ingresso

CONCETTI CHIAVE:

Segmenti, tecniche e strategie di upselling e cross selling.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Upselling nel front desk: negoziazione e comunicazione

Brand Reputation: Il ruolo chiave del front desk

DURATA:

12 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 6 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Uscire dall'anonimato, imparare a gestire le criticità,, recensioni online tra successo e insuccesso, i social.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio-aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Brand Reputation: Il ruolo chiave del front desk

Booking engine con dynamic packaging

DURATA:

12 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 12 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Analisi, tariffazione dinamica, commissioni.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione autunno (ottobre - dicembre)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Booking engine con dynamic packaging

PMS

DURATA:

15 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 12 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Dinamiche e funzioni del PMS, strumenti di valutazione, PMS e integrazioni con altri sistemi

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

PMS

OTA e Room Division Department

DURATA:

12 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 12 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Segmenti e canali di distribuzione, Analisi di resistenza.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

OTA e Room Division Department

Il Front Office Manager

DURATA:

18 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 12 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Il ruolo, gestione e organizzazione del front office, il middle manager, lineamenti di revenue management, controllo di gestione, property management.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Il Front Office Manager

Il room division manager: MMA Middle Management

DURATA:

18 ore

REQUISITI DI ACCESSO:

Almeno 18 mesi di esperienza nel reparto

CONCETTI CHIAVE:

Il ruolo, gestione e organizzazione del reparto, analisi e contabilità, analisi e controllo del reparto housekeeping, lineamenti di revenue management, controllo di gestione, property management.

PERIODO DI SVOLGIMENTO:

Sessione inverno (gennaio - aprile)

FREQUENZA:

Settimanale

Voglio Iscrivermi

Il room division manager: MMA Middle Management