L’ospitalità e l’accoglienza Omotenashi
Obiettivo: il corso ha l’obiettivo di far conoscere e applicare l’approccio giapponese Omotenashi all’ospitalità, un modello che mette il cliente non solo al centro, ma a monte delle scelte. Basato su gentilezza autentica, attenzione ai dettagli e armonia relazionale, la Omotenashi va oltre la semplice cortesia per diventare una pratica professionale trasversale, capace di generare valore in tutti i contesti dell’industria turistica e del business.
Contenuti:
le sfide attuali dell’accoglienza;
origini e filosofia dell'approccio Omotenashi;
valori, comportamenti e competenze alla base della pratica;
il cliente come guida invisibile delle scelte di servizi.
Durata: 6 ore
Modalità: in presenza
Data:
Martedì 25 novembre 2025
Orario:
10.00 - 16.00
