Housekeeping avanzato: eccellenza nel servizio e gestione del team

Il corso ha l’obiettivo di analizzare e innovare il processo del lavoro ai piani, aumentare la consapevolezza del valore del team e dell’organizzazione nell’erogazione del servizio.

Contenuti:

• il reparto e la sua organizzazione;

• la squadra e gli obiettivi;

• l’innovazione e l’ottimizzazione delle tecniche di servizio;

• la cura dei dettagli e la gestione del cliente;

• le buone prassi per la crescita della qualità nel servizio;

• il lavoro in team e la comunicazione con colleghi/e e clienti;

• il grooming;

• lavorare in sicurezza.

Durata: 16 ore

Modalità: in presenza