La vostra Spa sta davvero esprimendo tutto il suo potenziale?
Wellness management: progettare e valorizzare l’esperienza del benessere
Martedì 24 e 31 marzo 2026 I 14.00 - 18.00 I Online
Molti hotel oggi dispongono di ambienti curati, cabine ben attrezzate e una proposta di servizi di buon livello. Eppure, parlando con chi gestisce queste strutture, emerge spesso la stessa percezione: la Spa ha un potenziale ancora più ampio. Ed è proprio da qui che nasce il punto centrale.
Nella maggior parte dei casi, ciò che incide davvero sui risultati è la capacità del team wellness di trasformare i servizi in un’esperienza memorabile per l’ospite e di stimolare il desiderio di tornare.
Quando questo avviene, la Spa assume un ruolo sempre più rilevante all’interno dell’identità della struttura e diventa uno degli elementi più significativi del posizionamento dell’hotel.
Il corso “Wellness management: progettare e valorizzare l’esperienza del benessere” è pensato per le strutture che desiderano rafforzare la propria identità e valorizzare in modo strategico l’area wellness.
Il potenziale strategico della Spa nell’hospitality
Chi lavora da anni nel settore sa bene che una formazione adeguata del personale incide profondamente su molti aspetti: migliorano le conversazioni con gli ospiti, cresce la capacità di proporre i servizi in modo efficace, aumenta la qualità del feedback sull’esperienza e si consolidano anche i risultati.
A livello internazionale, le strutture che investono nella formazione del personale wellness registrano mediamente incrementi tra il 20% e il 30% nella vendita dei trattamenti, insieme a un aumento significativo dello scontrino medio Spa, grazie a percorsi benessere più strutturati e a un personale preparato.
In alcune destinazioni wellness europee, il reparto Spa arriva oggi a generare tra il 18% e il 35% dei ricavi complessivi dell’hotel, grazie a una progettazione dell’esperienza benessere integrata nel soggiorno e percepita come parte essenziale dell’ospitalità.
Questo significa che il cliente dell’hotel con Spa desidera dedicare tempo alla cura di sé e scegliere di investire parte del proprio budget nei servizi wellness durante il soggiorno.
Tutto questo parte sempre dallo stesso punto: le competenze del team.
Un percorso formativo per rafforzare l’offerta benessere
Il percorso formativo “Wellness management: progettare e valorizzare l’esperienza del benessere” nasce proprio con questo obiettivo: offrire strumenti concreti a chi lavora ogni giorno a contatto con gli ospiti, così da comprendere meglio il valore strategico del benessere nell’hospitality.
Durante il corso si parlerà innanzitutto di come sta cambiando il concetto di wellness nel turismo contemporaneo e di quali opportunità questo mercato offre oggi alle strutture ricettive. Si entrerà poi nel cuore dell’esperienza Spa: come progettare servizi coerenti con il target dell’hotel, come costruire programmi benessere su misura, come organizzare gli spazi e il percorso dell’ospite affinché ogni momento abbia coerenza e valore.
Un’attenzione particolare sarà dedicata anche alla customer experience e alla comunicazione dei servizi wellness. Spesso gli ospiti non utilizzano pienamente la Spa perché manca un accompagnamento capace di guidarli nella scoperta dell’offerta. Strumenti come lo Spa Tour, la consulenza attiva e alcune tecniche di neuromarketing applicate al benessere aiutano il personale a raccontare meglio i servizi e a orientare l’ospite verso il trattamento più adatto.
Infine, il corso approfondirà il ruolo del team. In una Spa, il personale accoglie, ascolta, osserva e consiglia. Ha quindi la possibilità di trasformare un momento di relax in un ricordo significativo, capace di accompagnare l’ospite anche dopo il soggiorno e di rafforzarne il desiderio di tornare.
È proprio questo, nel tempo, a rendere la Spa un autentico valore competitivo per l’hotel.
Se leggendo queste righe vi siete riconosciuti almeno in parte in questa riflessione, allora probabilmente questo percorso formativo può rappresentare un’opportunità interessante anche per il vostro team.
Il vero lusso è conoscere e saper trasmettere la vera essenza del benessere.
Per ulteriori informazioni:
Dipartimento Formazione EBTL
e-mail: formazione@ebtl.it
tel: 06/48907020
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