Lingua inglese per il reparto housekeeping

Obiettivo: l’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti, dipendenti dell'area housekeeping, le competenze linguistiche necessarie per comunicare in modo efficace con clienti internazionali, migliorando la loro capacità di servizio e l'esperienza complessiva dei clienti.

Contenuti:

• introduzione al corso;

• la tipologia di clientela e le diverse tecniche di approccio;

• espressioni da preferire ed espressioni da evitare nell’approccio con la clientela;

• terminologia in lingua relativa alle attrezzature e alle attività all’interno delle camere;

• frasario di interazione con la clientela specifico per il settore housekeeping;

• esercitazioni pratiche di interazione con il cliente.

Durata: 12 ore

Modalità: online

Data e Orario: da definire