Turismo Open Air: gestire, sviluppare e valorizzare le strutture
In un contesto in cui il turismo Open Air è sempre più centrale nell’offerta turistica italiana, le imprese del settore si trovano ad affrontare sfide complesse e interconnesse: conformità normativa, sviluppo delle strutture, gestione del rischio, sostenibilità economica e qualità del servizio.
In questo scenario, la formazione può rappresentare uno strumento strategico per accompagnare le imprese in un percorso di crescita strutturata, capace di generare valore nel tempo.
Con questo obiettivo EBTL, in collaborazione con FAITA Federcamping, propone un’offerta formativa dedicata,pensata per rispondere in modo concreto ai bisogni delle imprese “Open Air” e delle persone che vi operano.
Ridurre i rischi: sicurezza, conformità e gestione operativa
Nel turismo Open Air, la gestione degli spazi, degli impianti e delle aree verdi comporta responsabilità dirette che richiedono competenze specifiche e aggiornate.
Per questo, la formazione sull’uso dei dispositivi anticaduta (4 ore in presenza) e l’uso dei fitofarmaci(20 ore in presenza) consente agli operatori di acquisire le abilitazioni necessarie e di operare in sicurezza, nel rispetto della normativa e dell’ambiente.
A questa si affianca il percorso sulla sicurezza nelle strutture Open Air (12 ore online), che affronta in modo operativo i temi dell’antincendio, della gestione degli impianti e degli adempimenti obbligatori, con un focus concreto su prevenzione, controlli e gestione delle emergenze.
L’obiettivo non è solo rispettare le norme, ma ridurre i rischi, evitare criticità e garantire la sicurezza di ospiti e lavoratori.
Supportare la governance: orientarsi tra norme e sviluppo
Uno dei principali ostacoli allo sviluppo delle strutture Open Air è rappresentato dalla complessità del quadro normativo, in particolare in ambito urbanistico.
Il corso sulla normativa urbanistica e sviluppo delle strutture (8 ore online) nasce per supportare gli operatori nell’interpretazione delle regole e nella gestione consapevole degli interventi.
Destinazioni d’uso, titoli abilitativi, installazione di strutture mobili, vincoli paesaggistici: temi spesso percepiti come complessi vengono affrontati con un approccio pratico, orientato a evitare errori e a facilitare le decisioni di investimento.
La formazione diventa così uno strumento di governance, capace di accompagnare le imprese nelle scelte strategiche.
Aumentare il fatturato: strategie di revenue per l’Open Air
In un mercato sempre più competitivo, la capacità di gestire prezzi, domanda e canali di vendita rappresenta una leva fondamentale per la sostenibilità economica delle strutture.
Il corso di Revenue Management per il turismo Open Air (9 ore online) offre strumenti operativi per definire strategie tariffarie efficaci, analizzare il comportamento del mercato e ottimizzare l’occupazione.
Attraverso un approccio concreto e orientato ai risultati, i partecipanti acquisiscono competenze utili per migliorare le performance economiche e valorizzare il proprio posizionamento competitivo, in linea con quanto già sviluppato nei percorsi EBTL dedicati al settore.
Migliorare l’esperienza del cliente: persone, relazioni e servizio
Nel turismo Open Air, la qualità dell’esperienza non dipende solo dalle infrastrutture, ma dalla capacità delle persone di gestire relazioni, coordinarsi nei momenti di picco e rispondere in modo efficace alle esigenze degli ospiti.
Il corso sulla gestione delle persone e dell’esperienza cliente (12 ore online) e Bon ton e Savoir-fair internazionale (12 ore online) affronta in modo pratico le principali criticità organizzative: gestione dei team di lavoratori e lavoratrici stagionali, comunicazione operativa, gestione dei reclami e coordinamento tra reparti.
Come evidenziato anche nei percorsi EBTL dedicati alle relazioni e ai conflitti, la qualità del servizio nasce dalla solidità delle dinamiche interne e dalla capacità di trasformare le situazioni critiche in occasioni di miglioramento.
L’obiettivo è fornire strumenti immediatamente applicabili per migliorare il clima organizzativo, la qualità del servizio e, di conseguenza, la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
Un sistema integrato di competenze per il turismo Open Air
La proposta formativa sviluppata da EBTL e presentata giovedì 16 aprile nel corso del Convegno organizzato da FAITA Lazio dal titolo “Lazio Open Air: sviluppo, innovazione e nuove prospettive tra mercato in evoluzione e riforme normative”. Si configura come un percorso integrato che accompagna le imprese lungo tutte le principali leve di sviluppo:
conformità e sicurezza
governance e normativa
redditività e strategie di mercato
organizzazione e qualità del servizio
La direttrice di EBTL Silvana Morini e la responsabile del dipartimento formazione Francesca Sofia, intervenendo al convegno FAITA hanno riconfermato quanto sia indispensabile contribuire a mantenere attivo un sistema organico di competenze che metta costantemente al centro le imprese e le persone, con l’obiettivo di rendere il turismo Open Air sempre più strutturato, competitivo e sostenibile.
Per ulteriori informazioni:
Dipartimento Formazione EBTL
e-mail: formazione@ebtl.it
tel: 06/48907020
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