Nel settore del turismo, siamo stati educati a misurare il successo esclusivamente attraverso la lente della redditività: l'occupazione delle camere, il ricavo medio per coperto e la marginalità dei pacchetti venduti. Tuttavia, l'esperienza ci sta insegnando una lezione fondamentale: l'economia, da sola, non basta più a garantire il futuro…

Nel turismo e nell’hospitality le relazioni sono parte del servizio: la customer experience nasce dalla qualità dell’interazione tra persone—ospiti, colleghi, responsabili, reparti. Per questo i conflitti non sono un incidente raro: sono un evento prevedibile…

In un mercato in rapida evoluzione, la capacità di attrarre e valorizzare i talenti è la base stessa su cui si fonda la sopravvivenza e la crescita delle imprese turistiche…

Nel mondo del lusso, l'eccellenza è spesso associata all'abbondanza. Tuttavia, la vera qualità non risiede nel "di più", ma nell'assenza di attriti…

Nel turismo e nell’hospitality il benessere è un fattore operativo che regge qualità del servizio, continuità dei team e reputazione. Turni variabili, stagionalità, picchi improvvisi, gestione emotiva dell’ospite e pressione sul “tutto e subito” rendono facile scivolare in una modalità di sopravvivenza…

La comunicazione efficace è quella che riduce attrito e aumenta coordinamento: meno fraintendimenti, meno tensioni inutili, più chiarezza su cosa fare e come farlo. Nei lavori di servizio (dove contano tempi, standard e relazione con l’ospite) è spesso la differenza tra una giornata intensa ma gestibile e una giornata che “esplode” in piccoli incidenti…

Nel mondo dell’ospitalità di alta gamma, ogni dettaglio conta. La qualità percepita dall’ospite è il risultato di un insieme complesso di fattori, che spaziano dall’accoglienza alla pulizia, dal servizio alla coerenza del brand….

Che cosa fa davvero la differenza, in modo profondo e indelebile, nell’esperienza di un ospite? Spesso ci illudiamo che la risposta risieda nella grandiosità dell’architettura, nella morbidezza delle lenzuola di seta o nella raffinatezza di un piatto gourmet…

Nel turismo e nell’hospitality, la qualità del servizio nasce da un lavoro corale che coinvolge l’intera organizzazione…

Nel contesto attuale, caratterizzato da una crescente attenzione alla sostenibilità e da un’evoluzione rapida del quadro normativo, anche le imprese del turismo sono chiamate a rafforzare le proprie competenze manageriali e strategiche per rimanere competitive, attrattive e finanziariamente solide…

Il settore del turismo e dell’hospitality è un ambiente dinamico, complesso e profondamente umano. Ogni giorno si intrecciano emozioni, aspettative, imprevisti, relazioni e decisioni che richiedono presenza mentale, equilibrio e capacità comunicative avanzate…

Che cosa rende davvero straordinaria l’esperienza di un ospite? Qual è quell’elemento sottile, ma potentissimo, che trasforma un semplice soggiorno in un ricordo che rimane impresso nel tempo?

Nel corso delle prime due settimane di dicembre 2025 si sono svolte le attività di Percorsi per le Competenze Trasversali e l’Orientamento (PCTO) che hanno coinvolto tre classi IV dell’Istituto Tecnico per il Turismo Cristoforo Colombo, per un totale di circa 60 tra ragazzi e ragazze…

La sostenibilità nel turismo non è più un’opzione accessoria, ma una leva strategica per la competitività, la reputazione e la solidità delle imprese del settore.

Le iscrizioni per la sessione “Inverno” 2025/2026 dei corsi di lingua si chiuderanno lunedì 12 gennaio 2026.

I corsi inizieranno nel mese di Febbraio 2026.